Eine Reklamation kannst du ganz einfach über unser Retouren- und Reklamationsportal melden.

Öffne dazu einfach das Chatfenster auf unserer Website. Gib zunächst deinen Namen und deine E Mail-Adresse ein und wähle den Punkt 'Retoure/Reklamation'. Anschließend wirst du aufgefordert, deine Bestellnummer anzugeben. Halte diese zu diesem Zweck unbedingt bereit. Du findest sie in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail von uns erhalten hast. Wähle nun das Produkt aus, für das du eine Reklamation einleiten möchtest und gib den Grund 'Ich habe das falsche Produkt erhalten' an. Im nächsten Schritt kannst du selbst entscheiden, ob du eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung wünschst.